الشروط والأحكام

١. مقدمة

مرحباً بكم في Coach Hire Dubai ("نحن")‏. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لهذا الموقع وأي خدمات تأجير حافلات أو ميكروباصات أو سيارات تنفيذية أو نقل بسائق خاص تستفسرون عنها أو ترتبونها معنا في دبي وجميع أنحاء الإمارات. باستخدامكم لهذا الموقع أو إرسال طلب عرض سعر، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

٢. عن خدماتنا

نقدم خدمات نقل جماعي بسائق خاص، تشمل سيارات تنفيذية وميكروباصات وحافلات متوسطة وحافلات كاملة الحجم، لنقل المطارات والنقل المؤسسي والجولات والفعاليات والتأجير متعدد الأيام في جميع الإمارات السبع. يتم تأكيد توفر المركبة والمواصفات الدقيقة والسعر النهائي مباشرة مع فريقنا، ولا تُعتبر مضمونة إلا بعد التأكيد كتابياً.

٣. عروض الأسعار والاستفسارات

يوفر هذا الموقع عروض أسعار استرشادية وأدوات استفسار فقط، وليس منصة حجز أو دفع فورية. إرسال نموذج طلب عرض السعر أو نموذج التواصل يرسل تفاصيل رحلتكم إلى فريقنا عبر واتساب و/أو البريد الإلكتروني، ولا يُنشئ بحد ذاته حجزاً ملزماً.

لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد تحقق فريقنا من التوفر وتأكيد الترتيب معكم مباشرة، عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

٤. دقة المعلومات

توافقون على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إرسال طلب عرض سعر أو استفسار، بما في ذلك مواقع الانطلاق والوجهة، وتواريخ وأوقات السفر، وعدد الركاب، وبيانات التواصل. لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو رسوم إضافية أو مشاكل في الخدمة ناتجة عن معلومات ناقصة أو غير دقيقة قدمتموها.

٥. الأسعار والدفع

الأسعار المذكورة في هذا الموقع، بما في ذلك أي أسعار استرشادية للمعالم أو الرحلات السياحية، هي أسعار تقريبية لأغراض التوجيه فقط؛ يرجى دائماً تأكيد السعر والتوفر الحاليين مع فريقنا قبل إتمام خطط السفر.

يتم الاتفاق على شروط الدفع وطرق الدفع المقبولة وأي مبالغ تأمين مباشرة مع فريقنا عند تأكيد الحجز، ولا تتم معالجتها عبر هذا الموقع.

٦. الإلغاء والتغييرات

سيتم إبلاغكم بشروط الإلغاء والتعديل، بما في ذلك أي رسوم قابلة للتطبيق، عند تأكيد حجزكم، وقد تختلف حسب نوع المركبة ومدة الرحلة والإشعار المُعطى. يرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت ممكن إذا احتجتم لإلغاء أو تغيير حجز مؤكد.

٧. سلوك الركاب والسلامة

يجب على الركاب الالتزام بجميع التعليمات المعقولة الصادرة عن سائقينا لأغراض السلامة والراحة، بما في ذلك استخدام حزام الأمان وحدود الأمتعة وسعة المركبة. نحتفظ بالحق في رفض أو إيقاف نقل أي راكب يهدد سلوكه سلامة أو راحة أو الامتثال القانوني للمركبة أو السائق أو الركاب الآخرين.

٨. استخدام الموقع

توافقون على استخدام هذا الموقع فقط لأغراض مشروعة متعلقة بالاستفسار الحقيقي عن خدمات النقل لدينا، وعدم إساءة استخدام نموذج طلب عرض السعر أو نموذج التواصل، بما في ذلك تقديم معلومات كاذبة أو محاولة التأثير على التشغيل الطبيعي للموقع.

٩. خدمات الأطراف الثالثة

يستخدم نموذج طلب عرض السعر خرائط جوجل/جوجل بليسز لمساعدتكم في البحث عن مواقع الانطلاق والوجهة، وخدمة Google reCAPTCHA لحماية نماذجنا من إساءة الاستخدام الآلي؛ كما يفتح إرسال نموذج طلب عرض السعر محادثة واتساب معبأة مسبقاً باستخدام خدمة المراسلة الخاصة بواتساب. يخضع استخدامكم لهذه الميزات أيضاً لشروط خدمة جوجل وواتساب الخاصة بكل منهما، والتي لا نملك سيطرة عليها.

١٠. الملكية الفكرية

النصوص والتصميم والرسومات وغيرها من المحتوى على هذا الموقع مملوكة لشركة Coach Hire Dubai أو للجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن، باستثناء ما يلزم لتصفح الموقع وإرسال استفسار في السياق الاعتيادي.

١١. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Coach Hire Dubai مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدامكم لهذا الموقع، بما في ذلك التأخيرات أو الأخطاء الناتجة عن خدمات أطراف ثالثة مثل خرائط جوجل أو Google reCAPTCHA أو واتساب. لا شيء في هذه الشروط يحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

١٢. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع ينشأ عن استخدامكم لهذا الموقع أو خدماتنا يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

١٣. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو هذا الموقع؛ وستكون النسخة الحالية متاحة دائماً على هذه الصفحة.

١٤. تواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر info@coachhiredubai.com أو +971 55 606 1661.